Transparência sobre como coletamos, usamos e protegemos as informações dos usuários do rotowire — sem termos difíceis, em português direto.
O rotowire trata privacidade como parte do produto, não como burocracia legal
O rotowire coleta apenas os dados que são de fato necessários para operar sua conta, processar transações via Pix e manter a segurança da plataforma. Não pedimos informações além do necessário.
Dados financeiros (chave Pix, informações bancárias) nunca são armazenados em texto claro. Senhas são armazenadas com hash irreversível. Toda comunicação entre seu dispositivo e o rotowire é criptografada via SSL/TLS.
Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento. O rotowire responde a solicitações de dados em até 15 dias úteis — sem burocracia desnecessária.
O rotowire não vende, aluga nem cede dados pessoais dos usuários a terceiros para fins comerciais. Dados são compartilhados apenas quando necessário para operação do serviço ou exigido por lei.
O rotowire usa cookies para funcionamento da plataforma, preferências de sessão e análise de uso anônima. Não usamos cookies para rastreamento comportamental de terceiros sem o seu conhecimento.
Em caso de violação de dados que possa afetar suas informações, o rotowire se compromete a notificá-lo pelo e-mail cadastrado dentro do prazo aplicável, descrevendo o incidente e as medidas tomadas.
O controlador dos dados pessoais coletados pela plataforma rotowire é a entidade operadora da plataforma disponível em rotowire.vu. Para qualquer questão relacionada a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados, o canal de contato é o e-mail [email protected], conforme indicado no rodapé desta página.
O rotowire atua como controlador para os dados de cadastro, histórico financeiro e dados de uso da plataforma. Para o processamento de pagamentos via Pix, os dados financeiros necessários para a transação transitam pelos sistemas do Banco Central do Brasil e das instituições financeiras participantes do sistema — nesse caso, o rotowire é apenas processador parcial, sendo os dados de conta bancária tratados diretamente pelas instituições financeiras envolvidas.
O rotowire coleta dados pessoais em diferentes momentos da sua interação com a plataforma. Abaixo, um resumo organizado por categoria:
| Categoria | Dados coletados | Quando |
|---|---|---|
| Cadastro | Nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail, senha (hash) | Criação de conta |
| Verificação (KYC) | RG ou CNH, selfie de verificação, comprovante de residência | Antes do 1º saque |
| Financeiro | Chave Pix, histórico de depósitos e saques, valores transacionados | Transações na plataforma |
| Uso da plataforma | Histórico de apostas, jogos acessados, horários de acesso, preferências | Durante o uso |
| Técnicos | Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador | Cada sessão |
| Comunicação | Histórico de contatos com o suporte, e-mails trocados | Quando você aciona o suporte |
O rotowire não coleta dados de localização em tempo real, não acessa sua galeria de fotos sem solicitação explícita (necessária apenas para KYC) e não rastreia sua atividade em outros sites ou aplicativos fora da plataforma.
Cada dado coletado pelo rotowire tem uma finalidade específica e justificada. As principais finalidades são:
O rotowire trata dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais, de acordo com os princípios de proteção de dados aplicáveis:
O rotowire compartilha dados pessoais com terceiros apenas nas situações listadas abaixo. Nunca vendemos ou cedemos seus dados para fins de publicidade ou marketing de terceiros:
Todo terceiro com acesso a dados de usuários do rotowire opera sob acordo de confidencialidade e apenas processa os dados na medida necessária para a finalidade específica.
O rotowire retém dados pessoais pelo tempo necessário para cada finalidade:
Após os períodos de retenção, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados de modo irreversível. Solicitações de exclusão antecipada podem ser atendidas desde que não conflitem com obrigações legais de retenção.
O rotowire implementa múltiplas camadas de segurança técnica e organizacional para proteger seus dados:
O rotowire utiliza cookies — pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo — para o funcionamento adequado da plataforma. Os tipos de cookies usados são:
O rotowire não utiliza cookies de rastreamento de terceiros para fins publicitários. Ao usar a plataforma, você consente com o uso de cookies essenciais e de segurança. Para cookies analíticos, você pode gerenciar as preferências nas configurações do seu navegador.
A plataforma rotowire é exclusivamente destinada a maiores de 18 anos. O rotowire não coleta, armazena nem processa dados de menores de idade de forma intencional.
Durante o processo de cadastro, o usuário deve informar sua data de nascimento e declara ser maior de idade. Contas criadas com idade falsa serão encerradas ao identificarmos a inconsistência — e os dados serão excluídos.
Se você acredita que um menor de idade criou uma conta no rotowire, entre em contato pelo suporte imediatamente. Tratamos esse tipo de ocorrência como prioridade.
Você tem direitos sobre os dados que o rotowire mantém sobre você. Veja o que você pode solicitar:
O rotowire pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nos serviços oferecidos, na legislação aplicável ou nas práticas de proteção de dados. A data da última atualização é sempre indicada no topo desta página.
Para mudanças que afetem significativamente os direitos dos usuários — como alteração na base legal do tratamento ou novas categorias de dados coletados —, o rotowire enviará uma notificação por e-mail ao endereço cadastrado com no mínimo 10 dias de antecedência antes da entrada em vigor.
Recomendamos que você revise esta página periodicamente. O uso continuado da plataforma após a data de vigência de novas condições implica aceitação das mudanças.
Para qualquer dúvida, solicitação ou reclamação relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais pelo rotowire, você pode entrar em contato pelos canais abaixo:
O rotowire se compromete a responder solicitações relacionadas à privacidade em até 15 dias úteis. Para situações urgentes — como suspeita de acesso não autorizado — use o chat de suporte para resposta mais rápida.
O que os usuários mais perguntam sobre como tratamos seus dados
Agora você sabe como o rotowire trata seus dados. Crie sua conta e aproveite apostas esportivas, bingo, jogo de pesca e Pix com segurança e transparência.